如何让培训需求分析步入正轨

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D公司是一家提供移动通信网络全面解决整体方案的高科技公司，主营业务为移动通信网络设计、系统设备和网管计费和移动智网新业务等网络支撑软件开发。一直以来，公司高层就很看重企业的培训工作，总经理亲自监督完成培训中心的硬件建设，确定了培训中心组织机构、人员、资金与场地设备，同时制定了公司的培训工作制度。其中规定在每次培训项目的实施过程中，HR的首要工作是进行培训需求分析，在此基础上制定相应的培训计划，比如说新员工的入职培训或现有员工的能力提升与职业发展等等。

层层深入

直击培训需求分析三环节

D公司的培训需求分析工作流程主要包括“培训需求调查”、“《培训需求详表》初步成形”和“《培训需求详表》完善”这三个环节：

员工的心思你别猜——踏踏实实做好培训需求调查

针对员工实际情况进行调查是做好培训需求分析工作的首要环节，切忌想当然地猜测员工对于培训的需要。培训需求信息的收集需要从两个层面进行，第一是部门层面，从企业战略目标出发分析本部门的培训需求;第二是员工层面，根据岗位任职资格要求、员工职业发展要求以及绩效改进要求，分析员工层面的培训需求。基于此，D公司的培训需求调查工作分两个步骤进行：培训需求沟通与培训需求信息的收集与汇总，具体工作流程总结。

第一步：培训需求沟通

在培训需求调查之初，D公司HR指导部门直线经理就培训需求做了两方面的沟通工作，既包括各部门经理与本部门员工就培训需求问题的沟通，也包括人力资源部门与各部门经理的培训沟通，历时四天(企业规模大小不同，此过程需要的时间也不同)。经此过程，直线经理全面了解了所属部门员工的岗位任职资格标准以及员工的绩效评价结果，然后根据部门业务发展需要和员工个人的职业发展需要，与员工共同确定培训需求，并填写《员工培训需求调查表》，表中信息包括以下几方面：员工基本情况、员工绩效达成、业务技能提升以及员工职业发展所需培训等。

第二步：培训需求的收集与汇总

在部门直线经理完成《员工培训需求调查表》之后，D公司HR要求各部门培训管理人员完成本部门所有表单的收集汇总工作，形成《员工培训需求表》，此项工作最好在部门直线经理完成培训需求沟通之后的一天内完成。表中信息包括：培训类型、填表人信息、部门和主管信息、培训内容、培训目标、培训对象和人数等。

整理、访谈、分析——形成《培训需求详表》

在收集到《培训需求表》之后，便步入培训需求详表的成形环节。此阶段的目的是由HR对部门培训需求进行汇总分类与补充完善，以形成《培训需求详表》，具体包括三个步骤，依次为：分类整理部门培训需求;进行培训需求访谈;详细分析形成《培训需求详表》，具体工作流程总结。

第一步：分类整理部门培训需求

在培训需求调查工作结束后的一周内，各部门培训管理人员需要按照培训需求类别将已收集汇总的《培训需求表》进行分类整理。在此过程中，工作关键点是通过合并筛选各部门的培训需求，区分出通用类和专业类两种培训需求，上交部门主管审批通过后，将《培训需求表》提交人力资源部主管培训的部门。

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