咨询主管岗位职责范本

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职责一：咨询主管岗位职责

　　1、全面负责本校区的招生咨询工作，设计并完善招生咨询的流程;

　　2、组织对教育咨询师的岗前培训、在职培训;

　　3、帮助咨询师完成高端客户的咨询服务并促成签单;

　　4、参与市场开拓，根据中小学辅导市场的需求变化，及时调整招生咨询的工作流程;

　　5、咨询部的人员管理及其它事务。

　　6、电话来访家长的接待、上门接待、面询、向家长介绍课程内容和教学体系，并为家长推荐适合孩子的课程;

　　7、与学生、家长、老师保持良好的关系，跟踪孩子的学习情况;

　　8、体验课的组织、接待。

　　9、顾客回访、电询、接受和处理家长的投诉及建议;

　　10、完成签约、并确保收款的及时性、准确性。

职责二：教育咨询主管岗位职责

　　1、必须具有优秀的销售技巧和能力。

　　2、制定本部门咨询师业务技能提升培训计划。

　　3、制定月度咨询转化率提升方案。

　　4、咨询数据收集、整理、分析、反馈。

　　5、召开日、月度咨询例会和总结会议。

　　6、协助市场部制定、调整、实施招生计划。熟悉咨询师的主要工作内容，能够按照公司标准推进工作，保证校区的业绩完成并促进校区业绩更大提升。

　　7、协助教学部、教务部做好教学管理工作。

　　8、协助学管部做好学生管理工作。

　　9、组建咨询师团队。

职责三：咨询主管岗位职责

　　1、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户;

　　2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求， 寻找销售机会并完成销售业绩;

　　3、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力;

　　4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。

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