员工管理的隔离墙

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　　在电视剧《北京人在纽约》之中，姜文扮演的那个王启明刚刚创办制衣厂，以高高在上的姿态对想象中的员工进行训话，很是踌躇满志，似乎拥有优越感。在现实之中确实如此。

　　绝大部分人创业，都源于对自由意志的追求，就是觉得在矮檐下低头，追随别人前进的脚步，以及听从别人制定的游戏规则是一种耻辱，是感觉很不舒服的事情。

但实际上，不管是作为领导，还是仅仅成熟的个人，都需要注意慎重说话，慎重表态，慎重承诺。事莫虚应，应则必办，不办便结怨;愿莫轻许，许愿必还，不还便成债。

　　长话短说，不容争辩不被误解，这是领导说话必须要具备的特色之一。领导在绝大部分时候需要保持沉默，把话语权留给下属，让TA们充分讨论，而领导仅仅做观察者与倾听者。

　　在讨论之中发表意见，并得到更好地表现自己的机会，虽然会带来更多犯错的机会，需要更多的时间去弥补，但恰恰是个人与团队成长所必须的财富。让领导能有更多的机会识别下属，把合适的人尽量安排到恰当的岗位上面。

　　领导的言论往往就成为最终决断。在没有经过充分讨论与尝试之前就匆忙决断，不仅会提高下属的质疑，更会使得下属对决策的执行力度有所降低，态度不坚定，当领导的决断受到质疑就会形成群龙无首的局面，很容易失控。

领导的话语更多的是在简洁的是否之间、取舍之间进行决断，而在决策形成这种，具体的头脑风暴过程，以及在过程中的细节尽量避免去涉及过于细节的因素。

　　领导是需要拥有威严的，那种威严是需要以惜字如金，不苟言笑为基础的。不是装扮出来的，而是一种内在的责任感和全局观。比如开会的时候，培训的时候，甚至出去游玩的时候，领导的一句话就意味着讨论的终结，也意味着领导要为过程与结果负责了。

　　领导负责制，这是无法摆脱的责任感和担当，但更多的却是下属的推卸责任，而将压力与负担重新推回到领导的肩上，重新回到“是你要我做的”而“不是我想做的”。进而或者消极怠工，或者首鼠两端。对过程与细节所形成的感悟越是深刻，下属的责任感就越深刻。

　　只有下属勇于担当，才能让主管有信心，领导也才会坚定地做决策。也只有整个团队都全力以赴地去做，才能在残酷的市场竞争中杀出一条血路，为自己求得一席生存之地。虽然会有相应的风险，但毕竟是通向未来不确定性的确定道路。也只有坚定的信心，才能消除不确定性所带来的恐慌。

　　相对于和谐与融洽，责任与担当是领导更需要具有的风范，毕竟领导需要站在更高的角度，面对更为残酷的现实和更为深远的不确定性，即使仅仅是角度上的不同，也更是容不得懈怠与马虎。

　　在领导的言行方式之中，寡言是一种更为沉稳的风范，那不意味着跟下属之间形成距离感，而是通过适当的距离感而给彼此带来更多的安全感觉。因为下属可以只需要对自己份内的事情负责，而领导却需要对每个人的状态和未来负责，这是领导与下属的不同。

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